JTBD это методология которую широко используют для проектирования дизайна и продуктов в целом.
Подборка статей на тему:
Jobs to be done (JTBD) для дизайнера интерфейсов — Дизайн на vc.ru
ᐈ Концепция Jobs to Be Done (JTBD) и как ее применять - GoPractice
Методология Jobs To Be Done: концепция и примеры использования